Argeweb review: bergafwaarts sinds overnames

Argeweb bevindt zich sinds 2021 onder de vleugels van Yourhosting. Hiervoor was het in handen van KPN. Hoe hebben deze overnames de kwaliteit van de dienstverlening beïnvloed?

Argeweb review overzicht

Snelheid

Een middenmotor binnen Nederlandse webhosting.

Lees meer

Uptime

Veel gepland onderhoud en vrij veel incidenten.

Lees meer

Support

Niet erg capabel, maar goede bereikbaarheid.

Lees meer

Eenvoud

Stoffig dashboard, maar makkelijk te gebruiken.

Lees meer

Features

Geen testomgeving, beperkte backups – wel verhuisservice.

Lees meer

Kosten

Tarieven met 300% gestegen laatste 10 jaar.

Lees meer

Onze score:

2,5 / 5

Voordelen

• Redelijke snelheid
• Goed beveiligd
• Websitebouwer inbegrepen

Nadelen

• Prijzig (forse prijsstijgingen in de laatste jaren)
• Vrij veel storingen
• Veel pogingen tot upselling (o.a. SSL-certificaten)
• Je kunt maar één website op ieder hosting pakket installeren
• Matige klantenservice
• Backend systemen niet goed met elkaar verbonden
• Automatische backups gaan maar 5 dagen terug en moet je aanvragen via een support formulier
• Geen staging/testomgeving

Argeweb had eigenlijk al niet meer moeten bestaan:

Na dat de eens goed beoordeelde, onafhankelijke hosting provider in 2014 werd overgenomen door KPN, wisselde het ergens in 2021 nogmaals van eigenaar. Ditmaal viel het in handen van TWS, wat van plan was om Argeweb begin 2022 samen te smelten met Yourhosting.

Het idee was dat het Argeweb merk op zou houden te bestaan, maar op het moment van schrijven (augustus 2023) is dit nog steeds niet het geval.

Overigens zijn de twee merken qua bedrijfsvoering wel al één geworden:

De bottom line is dat wanneer je bij Argeweb hosting afsluit je onder de hoede van Yourhosting komt. Mocht je onze Yourhosting review al gelezen hebben, dan kun je deze review overslaan. Want naast een iets ander hosting aanbod, zijn de twee diensten precies hetzelfde.

En zo ook mijn conclusie: Argeweb en Yourhosting zijn een tweetal hosting relikwieën die de moeite van het overwegen niet meer waard zijn.

Argeweb in één oogopslag

Argeweb snelheid, uptime en klantenservice

Hoe scoort Argeweb qua snelheid, uptime en klantenservice?

Snelheid

Snelheid is een belangrijke Google ranking factor en heeft een ontzettend grote impact op conversies. Geen mens houdt van traag ladende sites, en dus is de kans groter dat iemand een trage site vroegtijdig verlaat of weg klikt van een ladende pagina.

Om een goed idee te krijgen van de snelheid van Argeweb heb ik een eenvoudige, maar representatieve WordPress getest:

• WordPress theme: Kadence
• Plugins: Block Navigation, Kadence Blocks, Post Duplicator
• SSL-certificaat
• Geen snelheid of caching optimalisaties

De site heeft afbeeldingen, tekst en verschillende grafische elementen waardoor het een realistisch beeld schetst van hoe snel een “echte” site zal laden.

GTMetrix resultaten

Eerst heb ik de site met GTMetrix getest.

De testresultaten zien er niet slecht uit, maar zijn ook niet denderend. De volledige laadtijd van de pagina zit onder 1 seconde (wat prima is), de core web vitals (sinds een paar jaar een Google ranking factor) worden vrij eenvoudig gepasseerd en voor de rest is er niet iets wat er uitspringt als alarmerend.  

De Time to First Byte (TTFB) doet het echter niet geweldig. Met 472 ms zit die ietwat in de buurt van de gevarenzone (Google houdt er niet van wanneer deze score boven de 600 ms uitkomt). Ik verwacht beter van een hosting provider waar het goedkoopste pakket €16,99 per maand kost.

Even een korte uitleg over wat TTFB precies is: het verwijst naar hoe lang een server erover doet om het eerste stukje info (de “eerste byte”) naar de browser te sturen nadat een gebruiker op een pagina klikt. Hoe korter dit duurt, hoe beter het is. De pagina zal namelijk sneller beginnen met in te laden.    

Uptime

Wat heb je aan een snelle website als deze offline is? Uptime is een van de belangrijkste kenmerken van goede webhosting. Met een kwakkelende uptime frusteer je je bezoekers, Google, en loop je inkomsten mis.

Oordelende aan de statuspagina van Argeweb gaat het met hun uptime niet fantastisch:

15 maal onderhoud en 8 ongeplande incidenten is veel te veel voor een beetje serieuze hosting provider.

Je hoeft niet verbaasd te zijn als je site met Argeweb er ineens een paar uur uit ligt:

En dit zie je ook terug in gebruikerservaringen:

Klantenservice

De klantenservice van Argeweb is te bereiken via telefoon, live chat en email op werkdagen tussen 9 en 5.

Mijn ervaring met de klantenservice van Argeweb was niet geweldig. Ik klikte door naar het supportonderdeel in m’n dashboard. Het eerste wat in m’n blikveld geworpen werd, was een upsell poging tot premium support voor 8 euro per maand.

Nadat ik dit negeerde kwam ik op een apart support portaal terecht waar ik niet automatisch was ingelogd. Toen ik vervolgens probeerde in te loggen, lukte dit niet via m’n Argeweb account die ik dezelfde dag nog had aangemaakt.

Bij goede hosting providers zijn dit soort systemen normaliter met elkaar verbonden. Je hoeft niet apart in te loggen op een ander systeem, om met support in contact te kunnen komen.

Uiteindelijk kreeg ik een medewerker van Argeweb te pakken via live chat. Ze was vriendelijk zat maar hielp me niet echt. Hierdoor was ik uiteindelijk tientallen minuten in rondjes aan het praten. Het advies was van het niveau: “heb je al een andere browser geprobeerd?”

Zoiets is te verwachten bij een budget host, maar Argeweb bevindt zich in het premium segment. Ik verwacht niet 30+ plus minuten kwijt te zijn om toegang te krijgen tot een klantenservice portaal waar ik m’n support tickets kan aanmaken en bijhouden.

(De oplossing bleek uiteindelijk dat ik me apart voor het support portaal moest registreren.)

Toen het me eenmaal gelukt was om in te loggen op het support portaal heb ik een paar inhoudelijke vragen gesteld over hun hosting. De antwoorden boezemden me niet echt vertrouwen in. De medewerkers waar ik mee sprak leken maar beperkt opgeleid te zijn en konden me inhoudelijk niet echt verder helpen.

Argeweb verder onder de loep

In dit onderdeel kijken we naar hoe het Argeweb dashboard werkt, hoe het zit met beveiliging en wat voor features en extraatjes Argeweb biedt.

Dashboard

Argeweb heeft een zelfontworpen dashboard via je waar je je producten kunt managen, betalingen kunt regelen en support kunt bereiken.

Dit dashboard oog vrij stoffig, maar alles wat je zoekt bevindt zich op een logische plek. Het is eenvoudig te gebruiken.

Voor het managen van je website zelf maakt Argeweb gebruik van het bekende Plesk, een alternatief op cPanel.

Via Plesk kun je WordPress of een andere webapplicatie installeren, een SSL-certificaat instellen en toegang krijgen tot je database. De tool werkt prima en voelt redelijk intuïtief.

Beveiliging

Argeweb houdt hun servers 24/7 in de gaten. Ze maken gebruik van degelijke firewalls en antispam bescherming. Ik heb geen datalekken over andere grootschalige beveiliging issues bij Argeweb kunnen ontdekken.  

Hosting features en extra’s

Argeweb biedt de volgende features en extraatjes:

• SSL-certificaat
• Automatische backups (gaan 5 dagen terug)
• Email hosting
• Gratis verhuisdienst

Er is geen staging/testomgeving waar je bijvoorbeeld veilig nieuwe WordPress themes en plugins kunt testen en die je vervolgens met de live versie van je site kunt fuseren. Onacceptabel gezien de kosten.

De automatische backups is dat ze maar 5 dagen terug gaan, en dat als je een oudere versie terug wilt zetten je dit via een contactformulier moet doen. Je kunt dit niet zelf regelen. Dit is compleet achterhaald.

Al met al scoort Yourhosting op het gebied van extraatjes en features zeer ondermaats.

MijnWebsite websitemaker

Als je niet met WordPress of een webapplicatie als Joomla een site wil maken, kun je gebruik maken van de websitemaker van Argeweb: MijnWebsite.

Deze maker is degelijk maar steekt minder goed in elkaar dan wat een gespecialiseerde dienst als JouwWeb aanbiedt (meer over die websitemaker in onze JouwWeb review).

Argeweb pakketten en tarieven

Argeweb biedt shared hosting en VPS hosting aan.

Op de Argeweb website verwijzen ze naar hun shared hosting als “Website hosting” en “WordPress hosting.” Beiden zijn echter precies hetzelfde.

Shared hosting

De shared hosting van Yourhosting is opgedeeld in 3 pakketten.

Op elk van deze pakketten kun je slechts één website installeren. Gezien de kosten is dit nogal gierig.

Let hier ook op de geniepige upsell poging voor een betaald SSL-certificaat. Betaalde SSL-certificaten bieden al jaren geen voordelen meer t.o.v. gratis certificaten, dus het feit dat Argeweb je er één probeert aan te smeren zegt veel over hun mores.

Niet-goed-geld-terug-garantie

Argeweb biedt een 30-daagse niet-goed-geld-terug-garantie. Dit is standaard binnen de hosting industrie.

Forse prijsverhogingen de laatste jaren

Argeweb is de afgelopen een stuk duurder geworden. De tarieven van hun pakketen zijn de afgelopen 10 jaar met 300% omhoog gegaan.

Alternatieven op Argeweb

Na het lezen van deze Argeweb review is het goede nieuws dat je voor minder geld veel betere hosting kunt krijgen:

• Cloud86. Dit is een Nederlandse hosting provider gevestigd in Friesland. Start24 draait op SiteGround. Lees meer over deze provider in onze Cloud86 review.
• Hostinger. Vind je het geen probleem om Engelse support te krijgen, overweeg dan Hostinger. Dankzij hun LiteSpeed servers is Hostinger een van de snelste webhosts op de markt. Daarnaast is hun uptime prima en bieden ze goede, zij het niet heel snelle klantenservice. Lees meer over deze provider in onze Hostinger review.

Conclusie

Argeweb scoort oké qua snelheid maar laat steken vallen qua uptime en hun support is ondermaats. Ook schiet de webhost te kort als het aankomt op features (bijvoorbeeld hun automatische backups steken vrij erbarmelijk in elkaar en ze bieden geen testomgeving aan).

Daarnaast bedient Argeweb zich van een aantal twijfelachtige praktijken rondom upselling. Dit voelt extra ongemakkelijk doordat het verre van een goedkope hosting provider is.

De conclusie: loop met een grote boog om Argeweb heen.