Neostrada review: geen reden om ze nog te kiezen

Jaren terug was Neostrada nog een geliefde hosting partij. Maar helaas zijn ze kwalitatief sterk gekelderd. Deze Neostrada review vertelt je alles wat je moet weten over de huidige staat van deze provider.

Sinds enige tijd valt Neostrada onder de hoede van hosting gigant Versio.

Versio bestaat al sinds 2008 en host momenteel meer dan een miljoen websites. Daarmee kan het zich scharen onder de grotere hosting providers van Nederland. Qua grootte past de dienst in het rijtje van bedrijven als TransIP, Yourhosting en Vimexx.

Ik moet de eerste grote Nederlandse hosting provider nog tegenkomen die z'n klanten niet uitknijpt. Dus dat Neostrada nu deel van hen uitmaakt, belooft niet veel goeds.

Neostrada biedt redelijke hosting features (cPanel, 30-daagse backups), maar niets wat je voor minder geld niet bij andere hosting providers aantreft.

Verder is Neostrada onder vuur gekomen door een aantal stevige prijsverhogingen die ze de laatste jaren hebben doorgevoerd sinds ze zijn overgekocht.  

Neostrada in één oogopslag

Versio snelheid, uptime en klantenservice

Snelheid

Als je dit leest is de kans vrij groot dat je WordPress gebruikt of wilt gaan gebruiken. Hoewel je natuurlijk WordPress kan installeren op een Neostrada hosting pakket, bieden ze geen voor WordPress geoptimaliseerde hosting aan.

Dit merk je aan de snelheid van hun hosting die, hoewel niet heel slecht, verre van indrukwekkend is.

Uptime

Neostrada biedt een uptime garantie van 99,9%. Mochten ze daaronder vallen, dan krijg je voor betreffende maand je geld terug.

De beste manier om de uptime van een hosting provider te pijlen is door reviews van gebruikers door te spitten. Ik kwam helaas net iets te vaak dit soort berichten tegen:

Ik moet zeggen dat hun storingspagina er niet heel slecht uit zag (maar ook niet denderend). Toch zou ik aan de hand van 100en reviews er niet direct op vertrouwen dat m'n site de lucht in blijft bij ze, noch dat de klantenservice er tijdig iets aan gaat doen wanneer er iets fout gaat.

Klantenservice

Neostrada biedt support via email en live chat (die nu al een behoorlijke tijd “tijdelijk niet beschikbaar” is). Ook hebben ze een kennisbank (waar sommige artikelen al meerdere jaren niet zijn ge-update).

Je kunt hun klantenservice op werkdagen van 9 tot 5 bereiken, alhoewel je rustig kunt rekenen op een reactietijd van vele uren of zelfs dagen.

Aldus hun eigen website:

Deze banner hangt er overigens al een paar maanden.

De kwaliteit van hun klantenservice laat ook te wensen over. Hun medewerkers zijn niet al te goed opgeleid. Dit in combinatie met de lange responstijden kan ervoor zorgen dat een simpel probleem uit kan lopen tot een dagenlang spel van email pingpong.

Als we het hebben over gebruikers reviews van het afgelopen jaar, dan moet ik het eerste positieve geluid over hun support nog tegenkomen.

Neostrada verder doorgelicht

Gebruiksvriendelijkheid van het dashboard

Neostrada heeft een zelfontworpen dashboard waarin je betalingen kunt regelen en je account kunt beheren. Voor het managen van hun hosting zelf gebruiken ze cPanel, een uitstekend hosting panel wat gezien de stijgende kosten door bijna geen enkele Nederlandse hosting provider meer gebruikt wordt.

Beiden werken prima. cPanel is eenvoudig te gebruiken voor beginners, maar biedt genoeg interessante instelmogelijkheden voor ervaren gebruikers.

Hosting extra’s en features

Versio biedt de volgende extraatjes en features aan:

• Meerdere websites installeren per hosting pakket vanaf hun Standard pakket
• 1-30 dagen dagelijkse automatische backups, afhankelijk van het pakket dat je kiest
• Gratis SSL via Let’s Encrypt (hun duurdere pakketten bieden een “Premium SSL” aan, maar dit biedt geen enkel voordeel over een gratis certificaat)
• Staging/testomgeving
• Cloudflare integratie

Voor zaken zoals een verhuisservice betaal je extra, wat teleurstellend is gezien de kosten van hun dienstverlening.

Neostrada hosting pakketten en tarieven

Neostrada biedt shared hosting, VPS hosting en reseller hosting aan. Voor de meeste gebruikers en websites is shared hosting de beste oplossing. Met shared hosting deel je een server met andere gebruikers. Hierdoor hoef je jezelf niet zorgen te maken over serverinstellingen (de host regelt dit voor je) en betaal je er niet al te veel voor.

Dit is hoe Neostrada's pakketten eruit zien.

Shared hosting

Versio’s shared hosting komt in 4 smaken.

LIGHT

• 1 websites
• Standaard prestaties
• 5 GB SSD opslag
• 1 dag backup
• Kosten: €0,99 per maand voor de eerste maand (na verlenging €10,99 per maand)

STANDARD

• 2 websites
• Standaard prestaties
• 25 GB SSD opslag
• 7 dagen backup
• Kosten: €0,99 per maand voor het eerste jaar (na verlenging €15,99 per maand)

ADVANCED

• 3 websites
• Verhoogde prestaties
• 50 GB SSD opslag
• 14 dagen backup
• Geavanceerde anti-spam beveiliging
• Kosten: €7,99 per maand voor het eerste jaar (na verlenging €20,99 per maand)

EXTREME

• 5 websites
• Verhoogde prestaties
• 100 GB SSD opslag
• 28 dagen backup
• Geavanceerde anti-spam
• Jaarlijkse website beveiligingscheck
• Kosten: €9,99 per maand voor het eerste jaar (na verlenging €30,99 per maand)

Het eerste wat opvalt is dat je veel te veel betaalt voor wat je krijgt. Sterker, dit is zo'n slechte prijs-kwaliteitverhouding dat het bijna grappig is, ware het niet dat Neostrada nog duizenden klanten heeft die iedere maand weer uitgeknepen worden.

VPS hosting

Je kunt 6 verschillende VPS-pakketten bij Neostrada afsluiten. Ze beginnen bij €9,95 per maand (Cloud I) en lopen op tot €79,99 per maand (Cloud XX)

Reseller hosting

Voor web developers en web bureaus biedt Versio ook reseller hosting. Hun reseller pakketten variëren tussen de €2,99 per maand en €99,95 p/maand

Niet-goed-geld-terug-garantie

Versio biedt een niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen.

Prijsverhogingen

Prijsverhogingen zijn binnen de hosting industrie niet ongewoon. Maar Neostrada – sinds ze zijn overgekocht – is hier wel erg ver in gegaan en heeft qua communicatie hieromheen nogal wat steken laten vallen.

Dit heeft geleid tot behoorlijk wat boze klanten.

Een belangrijk punt: de kwaliteit van Neostrada's dienstverlening lijkt er met de prijsverhoging niet op vooruit te zijn gegaan als we de gebruikers reviews mogen geloven.

Neostrada alternatieven

Neostrada voelt een beetje als een zinkend schip. Maar gelukkig zijn er zijn een aantal hosting providers die wel kwaliteit bieden. Hieronder vind je twee van mijn favorieten.

• Cloud86. Deze Nederlandse hosting providers heeft razendsnelle LiteSpeed servers, is geoptimaliseerd voor WordPress en heeft een klantenservice die je telefonisch zonder wachttijd kan bereiken (ook bij hun goedkope pakketten). Daarbij krijg je voor minder geld betere features en hosting specificaties dan bij Versio. Lees onze Cloud86 review hier voor meer details.
• Hostinger. Dit is een internationale hosting partij die eveneens supersnelle LiteSpeed servers gebruikt. De dienst is aantrekkelijk geprijsd, biedt 24/7 klantenservice aan en heeft een breed scala aan hosting pakketten. Lees onze Hostinger review hier voor meer details.

Conclusie

Neostrada's huidige kernkwaliteiten lijken prijsverhogingen te zijn en het teleurstellen van hun trouwe klanten. Jammer, want jaren terug waren ze een geliefde, onafhankelijke Nederlandse hosting partij.

Neostrada heeft hun prijzen de afgelopen behoorlijk opgeschroefd, maar de kwaliteit van hun dienst is niet evenredig meegestegen. Meestal is dit het eerste teken aan de wand dat een hosting provider z’n beste tijd gehad heeft. Bekijk daarom een van de hosting alternatieven die ik hierboven noem.