Privacy

1. Inleiding

Welkom bij Start24 (“wij,” “ons,” of “onze”). Wij beheren de website https://www.start24.nl/ (de “Site”). Wij zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze bezoekers en klanten (“u”).

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze Site bezoekt, onze digitale producten koopt, of u inschrijft voor onze nieuwsbrief. In dit beleid verwijzen we naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Als u het niet eens bent met de voorwaarden, dient u de site niet te bezoeken.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen op verschillende manieren informatie over u verzamelen.

A. Gegevens die u direct aan ons verstrekt

  • Aankopen: Wanneer u een digitaal product (zoals een WordPress-thema of e-book) koopt, verzamelen wij de informatie die nodig is om de transactie te voltooien. Dit proces loopt via onze betalingspartner Plug&Pay. Wij verzamelen uw naam en e-mailadres. Uw betalingsgegevens (zoals creditcard- of bankgegevens) worden rechtstreeks en veilig verwerkt door Plug&Pay en worden niet opgeslagen op onze servers.
  • Reacties: Wanneer u reacties achterlaat op de blog, verzamelen we de gegevens die worden getoond in het reactieformulier (zoals uw naam, e-mailadres en website), uw IP-adres en de browser user agent om spam te detecteren. Een geanonimiseerde string (een ‘hash') van uw e-mailadres kan naar de Gravatar-service worden gestuurd om te controleren of u deze gebruikt.
  • Contactformulier: Wanneer u contact met ons opneemt via ons contactformulier, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht, zodat wij op uw vraag kunnen reageren.
  • Nieuwsbrief: Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw naam en e-mailadres.
  • Affiliate programma: Als u zich aanmeldt voor ons affiliate programma, verzamelen wij de informatie die nodig is om uw account te beheren, zoals uw naam, e-mailadres, website-URL en betalingsgegevens (bijv. bankrekeningnummer) om commissies uit te betalen.

B. Gegevens die wij automatisch verzamelen

  • Analytics (Geanonimiseerd): Wij gebruiken Google Analytics om geanonimiseerde gegevens te verzamelen over hoe bezoekers onze Site gebruiken (bijv. welke pagina's worden bezocht, hoe lang bezoekers blijven). Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen anoniem worden gemaakt.
  • Affiliate Tracking: Wij gebruiken tracking-software zoals WeCanTrack en cookies om affiliate-verkopen te attribueren. Dit helpt ons te begrijpen via welke kanalen onze verkopen binnenkomen en stelt ons in staat om de prestaties van onze affiliate-partners (en onze eigen promoties) te meten. Deze data is doorgaans geaggregeerd en niet-persoonlijk identificeerbaar.
  • Cookies: Wij gebruiken cookies voor verschillende doeleinden. Zie ons Cookiebeleid voor een gedetailleerde uitleg. Dit omvat functionele cookies (zoals het onthouden van uw winkelwagentje) en tracking cookies (voor analytics en affiliate marketing).

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden (grondslagen):

  • Het uitvoeren van een overeenkomst:
    • Het verwerken van uw transacties en het leveren van de digitale producten die u heeft gekocht (via Plug&Pay).
    • Het beheren van ons affiliate programma en het uitbetalen van commissies.
  • Gerechtvaardigd belang:
    • Het beantwoorden van uw vragen en het bieden van klantenondersteuning.
    • Het analyseren van websiteverkeer (via Google Analytics en WeCanTrack) om onze Site en diensten te verbeteren.
    • Het voorkomen van spam en het beveiligen van onze website.
  • Toestemming:
    • Het versturen van onze nieuwsbrief en andere marketingcommunicatie, waarvoor u zich expliciet heeft aangemeld (opt-in).
    • Het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (zie cookiebeleid).

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet. Wij kunnen uw gegevens wel delen met de volgende derde partijen die ons helpen onze diensten te leveren (dit zijn ‘verwerkers'):

  • Betalingsverwerkers: Wij gebruiken Plug&Pay (https://plugandpay.nl/) voor het afhandelen van alle aankopen. Wij delen uw bestelgegevens met hen. Plug&Pay is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor uw betalingsgegevens.
  • Analytics Providers: Google (voor Google Analytics) en de leverancier van WeCanTrack om websiteverkeer en affiliate-prestaties te analyseren.
  • E-mailmarketing Provider: Wij gebruiken MailerLite (https://www.mailerlite.com/) voor het versturen van onze nieuwsbrief. Als u zich aanmeldt, worden uw naam en e-mailadres verwerkt door MailerLite om u deze e-mails te kunnen sturen.
  • Spamdetectie: Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectiedienst worden geleid.
  • Gravatar Service: Zoals genoemd, om uw profielfoto bij reacties te tonen.
  • Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw informatie openbaar maken indien wij wettelijk verplicht zijn dit te doen (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst).

5. Affiliate links & externe websites

Onze blog en “Tools”-pagina's bevatten affiliate links. Dit betekent dat als u op een van deze links klikt en een aankoop doet, wij mogelijk een commissie ontvangen. Dit kost u niets extra.

Deze links plaatsen een cookie van de derde partij (de adverteerder) op uw apparaat om de verwijzing te volgen. Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites.

6. Ingesloten inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijv. video's van YouTube, afbeeldingen, artikelen). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, vooral als u een account heeft en ingelogd bent op die website.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is:

  • Reacties: Reacties en de bijbehorende metadata worden voor onbepaalde tijd bewaard. Dit stelt ons in staat om vervolgreacties automatisch te herkennen en goed te keuren.
  • Aankoopgegevens: Informatie met betrekking van toepassing op aankopen (facturen, naam, e-mail) bewaren wij minimaal 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht voor de Belastingdienst.
  • Contactformulieren: Inzendingen via het contactformulier bewaren we zo lang als nodig is om uw vraag te beantwoorden, meestal niet langer dan 6 maanden.
  • Analytics: Geanonimiseerde analytics-gegevens worden maximaal 26 maanden bewaard.

8. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht op:

  • Inzage: Een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
  • Rectificatie: Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
  • Vergetelheid (Verwijdering): Te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen. (Dit is onderhevig aan onze wettelijke bewaarplichten, zoals factuurgegevens).
  • Beperking: De verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Bezwaar: Bezwaar te maken tegen de verking van uw gegevens (bijv. voor direct marketing).
  • Overdraagbaarheid: Uw gegevens in een machine-leesbaar formaat te ontvangen.

Als u een account heeft op deze site of reacties heeft achtergelaten, kunt u een verzoek indienen via onze contactpagina.

U heeft ook te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens omgaan.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt aangegeven met een bijgewerkte “Laatst bijgewerkt” datum bovenaan deze pagina.

10. Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via de contactpagina: https://www.start24.nl/contact/.