Esmero review: goede hosting die wat ruw voelt (2022)

Esmero review

Esmero is een van de minder bekende hosting partijen van Nederland. De dienst heeft een gevarieerd hosting aanbod tegen aardige prijzen en heeft een zeer persoonlijke klantenservice.

Esmero review overzicht

Snelheid

Wisselende snelheden, lijkt van de server afhankelijk.

Uptime

Geen klachten of grote storingen gemeld door users.

Support

Klantenservice doet net dat extra stapje voor je.

Eenvoud

Matige onboarding maar een prima dashboard.

Features

Beschikt over alle belangrijke WordPress features.

Kosten

Goede prijzen maar redelijke prijskloof tussen pakketten.

Onze score:

4 / 5

Voordelen

  • Zeer betrokken klantenservice
  • Goede prijzen
  • Litespeed servers waardoor je hosting zeer snel kan zijn
  • Veel schijfruimte
  • Onafhankelijke hosting partij

Nadelen

  • Wisselende snelheden
  • Kennisbank is summier
  • Website waaronder de onboarding voelt ietwat knullig

Esmero is een in Eindhoven gevestigde hosting partij. Het is een bedrijf wat enigszins in nevelen gehuld is. Het bestaat al sinds 2010 maar er is weinig over te vinden online, op een redelijk aantal positieve reviews van tevreden klanten na.

Het gaat het bedrijf echter goed af, oordelende aan het feit dat ze met een behoorlijke overname tour bezig zijn. Ze hebben ze de laatste jaren kleine hosting merken zoals Eazit en E-DOT overkocht en geïntegreerd in hun bedrijf.

Ik vind Esmero een sympathieke partij, met een enthousiast support team en een CEO die zelf zo nu en dan inspringt om z’n klanten te woord te staan. Dat gezegd hebbende zijn hun snelheden wisselend, mist hun website een hoop kritieke informatie (waaronder een statuspagina en een kennisbank) en zou hun onboarding proces wat soepeler mogen.  

Op dit en meer ga ik in op deze Esmero review.

TIP: Onze Cloud86 review laat zien dat deze provider net iets beter uit de verf komt dan Esmero.

Bekijk hier hoeveel Cloud86 kost.

Hostnet in één oogopslag

Uptime garantie
KlantenserviceWhatsApp, email en telefonisch tussen 8:50 en 17:00 op werkdagen
Managed WordPress
Soorten hostingShared, VPS
Basis features10-200 GB opslag, SSL-certificaat, dagelijkse backup, email hosting
Meest geschikt voorKleine tot middelgrote websites
Server locatiesNederland
Prijs vanaf€2,95 per maand

Esmero snelheid, uptime en klantenservice

Ik was onder de indruk van Esmero’s klantenservice die vanaf moment 1 zich over me ontfermde maar heb wat vraagtekens bij hun server snelheden.

Snelheid

Om de snelheid van Esmero te peilen heb ik hun Webhosting Maximaal aangeschaft wat €4,25 per maand kost.

Hierop heb ik de volgende WordPress test website geïnstalleerd:

  • WordPress theme: Kadence
  • Plugins: Block Navigation, Kadence Blocks, Post Duplicator
  • SSL-certificaat (Let’s Encrypt)
  • Geen snelheid of caching optimalisaties

Vervolgens ben ik aan het testen geslagen met GTMetrix, een van ’s werelds meest gebruikte website snelheid tools.

De test site heeft afbeeldingen, tekst en een berichten grid lay-out waardoor het representatief is voor een simpele bedrijfswebsite of blog.

De testresultaten waren verrassend wisselend. Bij iedere webhost die recenseer draai ik meerdere tests omdat de resultaten iets kunnen verschillen. Bij de maatstaf TTFB (Time to First Bite) zie ik normaal gesproken verschillen van maximaal 100ms. Bij Esmero varieerde de TTFB van 340 ms tot een volle 2 seconden.

Voor de goede orde: volgens Google hoort een goede TTFB onder de 200 ms uit te komen.

Hier is een GTMetrix testresultaat wat gemiddeld uitviel:

Esmero GTMetrix

Naast deze minder dan denderende testresultaten voelde de site die ik op het Esmero hosting pakket had geïnstalleerd ook enigszins stroperig. Ter vergelijking pakte ik dezelfde site erbij die ik bij een andere hosting partij had staan, en daar klikte ik toch aanmerkelijk sneller door de pagina’s heen.

Uit interesse heb ik ook Esmero’s eigen website door GTMetrix gehaald:

Esmero eigen website GTMetrix

Nu voelt hun eigen website behoorlijk traag en deze testresultaten onderschrijven dat.

Vergelijk dit eens met de website van Cloud86:

Cloud86 GTMetrix

En je kunt je voorstellen dat we Esmero voorlopig niet terug gaan zien aan de top van de snelste hosting providers van Nederland.

UPDATE:

Nadat ik het Esmero team wees op deze snelheid mankementen zijn ze met de server aan de slag gegaan. Wat ze precies gedaan hebben weet ik niet (wellicht de site verhuist naar een nieuwere server?) maar nadien kwam m’n site extreem snel uit de verf (bedenk, er is nog geen caching toegepast hier):

Esmero GTMetrix na server update

Aan de ene kant is het fantastisch dat dit zo snel en grondig werd opgelost, aan de andere kant vraag ik me af hoeveel Esmero klanten op een trage server staan. De gemiddelde klant zal de snelheid van z’n site niet aankaarten gok ik.

Esmero heeft in elk geval het vermogen je site razendsnel te laten draaien. Wat nu nog een vraagstuk is, is hoe consistent ze zijn met deze snelheid over hun gehele klantenbestand.   

Uptime

Uptime is vrij lastig om goed te testen. Individuele tests zeggen meestal weinig omdat ze maar een enkele server bestrijken. Je zou een test jaren moeten laten draaien op meerdere servers om tot enigszins waardevolle inzichten te kunnen komen. Daar hebben we vrees ik de tijd en resources niet voor.

Wat hoe dan ook beter is, is om te kijken naar de statuspagina van een hosting bedrijf en iedere gebruiker review die online te vinden is door te spitten. Daarnaast is het interessant om te weten of de provider ooit een grote storing heeft gehad en hoe ze hier destijds mee omgingen.

Helaas heeft Esmero geen storing pagina. Het goede nieuws is dat ik in de honderden Esmero reviews echter geen klachten over downtime tegengekomen ben. Daarnaast heeft het bedrijf in de laatste 12 jaar ook geen grote storingen gehad zover ik heb kunnen vinden.

Wat echter jammer is, is dat Esmero geen uptime garantie aanbiedt.

Klantenservice

De klantenservice van Esmero is bereikbaar via WhatsApp, email of telefonisch. Voor die eerste twee duurt het ongeveer 30-60 minuten om een antwoord te krijgen, terwijl je telefonisch direct iemand aan de lijn krijgt. Voor Nederlandse begrippen is dit behoorlijk goed.

Hun klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 5.

Een gemiste kans is dat Esmero niet over een kennisbank beschikt. Er is een FAQ sectie, echter is deze behoorlijk summier en is de kans groot dat je er niet gaat vinden wat je zoekt.

Esmero FAQ

Het team van Esmero is vriendelijk en behulpzaam. Toen het me niet lukte de bestelling van m’n hosting pakket af te ronden door een storing bij ABN, werd ik direct gebeld door een medewerker waarop ik alsnog snel aan de slag kon.

Toen ik ze later emailde, kreeg ik binnen een uur een duidelijke respons terug – van de CEO. Ik vind het altijd mooi om te zien wanneer de CEO van een onderneming klantenvragen voor zijn/haar rekening neemt. Het getuigd van een grote betrokkenheid bij het bedrijf en het willen houden van een vinger op de pols. 

Esmero email support

De support van Esmero is hun grootste kracht. 

Andere belangrijke overwegingen

Hosting opzetten bij Esmero

Ik gok erop dat er de nodige potentiële klanten afhaken wanneer ze hosting willen afsluiten bij Esmero. Het proces voelt enigszins knullig door enkele duidelijke fouten die in het design en de user experience zitten. Een voorbeeld is de onhandige manier waarop je een domeinnaam aan je pakket toevoegt (de eerste keer doorliep ik het hele proces en bleek de door mij gekozen domeinnaam niet eens in het mandje te zitten).

Esmero winkelwagen

Dit is een probleem waar veel Nederlandse hosting providers, zoals ook VDX, onder lijden.

Ik raad deze bedrijven te kijken naar internationale spelers zoals Kinsta en SiteGround die de kunst van het opzetten van een effectieve sales funnel tot in de puntjes op orde hebben.

Gelukkig heb je wel een ruime keuze uit betaalmethodes. Je kunt afrekenen via iDEAL, creditcard, Bancontact en automatische incasso.

Esmero betaalmethodes

Dashboard

Esmero maakt gebruik van een zelfontworpen dashboard waar je je account beheert. Dit dashboard is prima te navigeren en spreekt voor zich.

Esmero dashboard

Voor het installeren van een web app zoals WordPress, een SSL-certificaat en zaken zoals het aanpassen van je PHP versie gebruikt Esmero Plesk.

Esmero Plesk

Dit is een populair alternatief op cPanel wat redelijk gemakkelijk te gebruiken is voor beginners maar tegelijkertijd over zat geavanceerde functionaliteit beschikt voor ervaren gebruikers.

Hosting features en extra’s

Esmero biedt de volgende features en extraatjes:

  • SSL-certificaat
  • Dagelijkse automatische backups
  • Email hosting
  • Spamexperts spamfilter
  • Staging/testomgeving

Deze features zijn wat je mag verwachten van een goede (WordPress) hosting provider.

Esmero hosting pakketten en tarieven

Esmero biedt de volgende type hosting:

  • Standaard/shared hosting
  • WordPress hosting
  • VPS

Dit zijn hun standaardpakketten:

Webhosting pakketten Esmero

Wat me het meest aanspreekt aan deze pakketten is de hoeveelheid schijfruimte die je krijgt. Die is genereus. Hun grootste pakket biedt 200GB en je kunt er 20 sites op installeren, wat een prima deal is.

De prijzen zijn redelijk competitief, hoewel het opvallend is dat er geen pakket is wat rond de 10 euro is. Van €4,25spring je direct naar €14,95 per maand.

Hun WordPress hosting maakt gebruik van dezelfde servers als hun standaard hosting. Het verschil is dat er op hun WordPress hosting servers echter minder websites zouden moeten staan.

Daarnaast biedt hun WordPress hosting “updates door Esmero.” Ik vind het vreemd wanneer providers dit bieden omdat WordPress automatische updates biedt voor zowel je WordPress installatie, hosting en plugins en het niet zo kan zijn dat – voor het geld wat ze vragen – een hosting provider zelf je site gaat updaten en nalopen. Wat deze persoonlijke updates dus moeten voorstellen kan ik me tot op heden niet goed voorstellen.   

Al met al heeft Esmero een behoorlijk breed pakketten aanbod tegen redelijk goede prijzen.

Wat zeggen mensen online over Esmero?

Esmero wordt consistent goed geoordeeld door haar gebruikers:

Zoals ik had verwacht wordt vooral hun klantenservice geroemd.

Ik ben geen negatieve reviews tegen gekomen.

Conclusie & alternatieven

Esmero is al met al een goede host die nog enigszins “ruw aan de randjes” voelt. Dit komt o.a. door hun beperkte website, met een onhandig onboarding systeem en een kennisbank (of eigenlijk FAQ pagina) die veel te leeg voelt.

Daarnaast heeft Esmero de twijfelachtige eer om tegelijkertijd als een van de snelste en een van de traagste webhosters uit mijn tests te komen. Het is duidelijk dat bij Esmero je site gigantisch snel kan zijn, maar het lijkt erop dat je ook pech kan hebben en je site zich gaat bevinden op een trage of slecht geconfigureerde server.

Wat buiten kijf staat is dat Esmero een bedrijf is wat veel geeft om hun klanten. Dit is iets wat je in het algemeen – en zeker niet binnen de hosting wereld – niet voor lief kunt nemen. Heb je een probleem, dan mag je ervan uit gaan dat Esmero net zo lang blijft doorgraven tot er een oplossing is.

Hoewel Esmero een goede partij is, zijn er betere opties binnen de Nederlandse hosting industrie te vinden. Dit zijn m’n favorieten:

  • Cloud86. In Friesland gesitueerde hosting provider met razendsnelle Litespeed servers en een klantenservice die je eveneens telefonisch kunt bereikt. Meer over hen vind je in onze Cloud86 review.
  • Mijn.host. Een relatief kleine, jong speler met eveneens supersnelle hosting en een super aantrekkelijke prijsvoering. Meer over hen vind je in onze Mijn.host review.

Voor meer alternatieven, bekijk onze hosting vergelijking pagina.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *